6月15日购买了一天4999的三星I9220手机,用了几天后发现手机自带的软件我不想使用,并在我不知情的情况下产生流量费用,还不能删除,经询问客服,如果自己提升ROOT权限删除应用的话便不予保修,我是购买手机并不是购买手机中内置软件,像这种情况便不予保修,我觉得是侵害了消费者的权益,我希望三星公司能给予合理的解释,并帮我删除我不想要的软件。
6月15日购买了一天4999的三星I9220手机,用了几天后发现手机自带的软件我不想使用,并在我不知情的情况下产生流量费用,还不能删除,经询问客服,如果自己提升ROOT权限删除应用的话便不予保修,我是购买手机并不是购买手机中内置软件,像这种情况便不予保修,我觉得是侵害了消费者的权益,我希望三星公司能给予合理的解释,并帮我删除我不想要的软件。