申请四年的宽带至今以各种理由推诿不给安装

你好：我在4年前就开始申请宽带，直到现在他们没有安装，也没给个合理的解释，总说没有端口，但事实是我的左邻右舍都在安装。希望能得到你们的帮组非常感谢！