苹果授权商维修价格高，苹果售后欺骗敷衍消费者

新购置苹果手机iPhone4S进水，以苹果保外维修条款维修，对此无异议。苹果网站上的保外维修收费RMB1598或更低（网页地址：http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=China&product=iphone&locale=zh_CN），嘉兴苹果授权服务商科泰却收费RMB2000，对此有一些异议，遂打苹果服务电话4006-272273咨询。 第一次拨打时间6月6日下午，拨打时使用的电话号码138xxxx1759，接线员给转到客户关系部门，告知说各授权点可以加收手续费，我质疑其加收太多，答应给协调并告知原因。 6月16日下午第二次致电4006-272273（使用电话138xxxx1759)，接线人员说再次给我转到客户关系部门，一位自称是在客户关系部门工作的先生接的电话，我再次咨询同样的问题，这次给的答复是苹果各授权店无定价权，其收2000维修费是苹果要求的，我提出和第一次的答复矛盾，且我对他们的答复有录音，该人员马上挂掉电话。 同天下午大概一小时后第三次拨打电话（使用号码139xxxx7211)，接通后提出苹果的答复互相矛盾，接线员改口说客户关系部门周末是不上班的（如果是真的话，那苹果第二次答复属欺诈消费者），并约好取手机时在其授权店再打，答应关于收费高会给答复，且和店里协调。 6月18日上午去取手机并按约定再次打通4006-272273（使用号码139xxxx7211)， 这次一自称是客户关系部门的女士给的答复是各授权店可以自己定价，苹果不干涉其价格。且其完全没有一点意愿按前一次电话之约定去协调价格，感觉总之就是让消费者接受就行了，不要质疑，并在通话过程中多次询问是否有录音，有录音马上挂电话等。 该事件在苹果公司的档案号是320500341。 要求苹果对其授权店收费过高做一个最终的解释，并就其客服欺诈敷衍消费者行为道歉。 另，出于维护自身权益目的，每次通话都有录音。可以和苹果当面对质，且如果苹果据不道歉的话，将会将录音上传与各大门户网站，论坛及微博。