电信宽带和固话恢复正常

投诉人所用的电话：0858-3638403的宽带和固话已经有近二十天无法使用，每次打电话去10000号都是核对用户机主姓名，然后被告知正在维修，说她们的时间是72小时，有13765157889、0858-3220991、18985387381、18985387071、13885837000多个电话多次向10000投诉反应，均没用工作人员上门服务。投诉人所用的宽带是用于便利店的数据传播，长时间的宽带不正常，导致价格等多方面的困难，对顾客也受到影响。 现在要求被投诉公司及时修复所损坏的线路，给投诉人得予正常使用，同时这个月当中有半个多月不能使用，要求被投诉公司免除这个月的费用。