中国电信杭州分公司未经客户同意擅自增加收费项目

你好，已经很久未给贵部写申诉涵，这次又要麻烦贵部调解和处理了！ 被申诉人：中国电信杭州分公司 被申诉人联系电话：0571-10000 申诉人：王雪军 申诉号码：13336156337 联系电话：18868898978 申诉原因：本人号码13336156337，在2012年5月发现该号码多了一个名叫“非wifi上网按时长标准资费（0.1元/分钟）批价（补丁专用）_ZJ ”生效日期 2011/12/01，而本人从未要求加过此补丁，中国电信杭州分公司事前也从未通知我客户加此补丁。此号码原先上网是0.05元每分钟，到月底结算按套餐5折优惠算，就是每分钟上网只要0.025元，此补丁一加上去，客户我上网费用明显增加。投诉人认为被投诉人的行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《电信服务规范》、《民法通则》、《合同法》等若干条例，特向贵部提起申诉！ 申诉要求： 一、浙江电信应立即停止不法行为，牢固树立法制观念，摆正自己位置，停止蓄意侵害用户利益，非法敛财行为。 二、出具盖有公章的书面道歉，承认自己的错误，保证以后不再侵害用户利益，树立“君子爱财取之有道”的观念，做好服务工作，而不是千方百计抢劫用户钱财。 三、退还乱收费金额 四、用户申诉期间的误工费，通讯费，交通费做出赔偿！