笔记本5552g是在2011年4月购买,期间一直表现不错,但硬盘卡顿很明显,机器散热不好,温度偏高,但不影响正常使用,所以我没怎么理它。于2011年年底去过客服青灰一二次(具体不清楚了),青灰时候维修人员没有做过任何的防护措施,直接手拿,在走廊进行青灰。 昨天笔记本刚刚装完系统,装软件重启时候,硬盘灯一闪就灭了,闻到一股焦糊味,然后一直开不了机。今天拿到宏基客服去检测,维修人员刚打开键盘,居然说我机子进液了,说什么上面那个铝板生锈了,我当时无语了,根本看不到锈迹,有很多指纹的痕迹,但没有锈迹。 维修人员说要进一步检测,我要求将笔记本的内部所有部件序列号登记,但遭到拒绝。说:“要么放在这边等待工程师检测,要么你拿回去,宏基维修的流程就是这个样子,我不提供给你拆机的服务,你要是不相信可以不修”(原话)》我要求当面拆机进行拍照,免得我离去后说机子有问题,还是遭到拒绝,答复是宏基的流程就是明天给你答复。我没办法,吧笔记本留在那里走了,还没一个小时,我在公交车上面接到电话说我机子拆开了,有进液现象,要我回去。我回去了,他们指出我电脑主板正面(就是朝上的一面)和铜管上有进液痕迹,不能保修,维修费用1800.期间对我冷嘲热讽!!!我打电话宏基400,他们叫我换家客服,我换了。 去第二家的时候刚开始什么都没说,当我说去的第一家客服说有“轻微进液”(记住,这个是我欺骗他们的,第一家客服没说此话)现象时候,第二家客服马上说拿维修室检测一下,过后马上出来说我电脑的确有点“轻微进液”,主板的背面(记住,是背面,第一家说的是正面的那个位置)有个部件被腐蚀。要我换新的400,但旧板子不给我,我说我要拿回去给别人检测,他们不肯,说给1700就把旧板子给我带回去。我是无语啊。 打电话宏基400的那边只能给我记录我的问题,完全不解决。只会说过后和我联系,期间我问n次了“什么样子的是进液”,到目前为止我还没有在任何网络、媒体上面看到解释所谓的三包之外的“进液”。 今天一天我在哪里修的途中就遇到了三个人都和我的遭遇差不都是开不了机,然后被通知“进液”,更换主板需要1500-2500之间不等,但所有的人都表示和我的遭遇是一样的——平常喝水的杯子都不敢放电脑桌上面,居然就被“进液”了。 三包中没有明确说明什么是进液,所以宏基客服维修中心就抓住这个不放,只要是主板有问题的99%的都表示说“进液”,这个让我很纳闷,一个主板脆弱成那个样子——我朋友的宏基笔记本直接掉水里了,拿去没换主板,修了就可以用啊。为什么我的笔记本,客服说是一个地方进液就不可以修只能换??? 我在网上查询的时候大部分人都像我这种情况被坑了,保修不能用,只好去外面修,去外面修的时候都是80——200不等,我就纳闷了,宏基的东西就是比外面的好,既然好怎么我的原装主板坏了??? 总结一句话就是“保修期内机子坏了,对不起,你是人为的,不保!保修期外,坏了?谁让你不延保的,活该!——这就是我所见到的宏基客服!!! 太多的没说了,下次继续·····