我是海南移动用户，我手机没有参加活动，并经10086确认可以转网，也有收同意转网回复短信，但是我到电信营业厅办理转网时，却被告知移动不同意转网，（同时有回复短信），投诉于10086，客服说会反映，尽快处理，但是 已经快3周过去了，我的问题还没有得到解决， 投诉没效！！ 故请求315介入，维护我们用户的合法 权益！！
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