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三星手机质量问题及服务问题

2012-06-18 11:36:57    青海省    郑先生    点击:

我6月3日在西宁移动大厅办的预存话费送手机活动拿到的三星i9008L(检测单上机型变为i9003了),几天后就出现自动关机,有时开机也打不进来电话,应答是该手机已关机;手机开关不灵,半天打不开;屏幕触摸反应迟钝等问题。6月15日(8日到15日早上手机在兰州)我到移动大厅去换机,说是要先到三星客服填检测单才能更换。我到西宁零点手机维修有限公司(三星客服点)做检测,30分钟后拿到结果,检测单上写的是:经我站拆机检测 尾插腐蚀发绿(长绿毛)不予保修。我问怎么会发霉,客服说受潮了,我说我手机没沾过水啊,即使沾了水,西北的干燥天气下几天就受潮发霉了?受潮发霉在哪里?那人说尾插腐蚀了,就是那个充电接口,现在充不了电了。我说这个腐蚀有没有可能是出厂就有问题,他们技术员说有这个可能,我就问既然问题都没有明确是谁的责任怎么检测单上就盖章不予保修了,他们说这是三星规定.我就奇怪了,我手机在来检测站前刚充了电,到他这儿电也充不了了。我跟客服交涉,根本没用,让我去消费者协会投诉。这几天我在网上查看,原来三星手机都有发霉不予质保的传统啊!强烈建议对三星手机进行检测,看看是否有以次充好以旧代新的情况,否则哪来那么多的三星手机都发霉长毛啊!!

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