重庆市九龙坡区西彭镇电信营业厅，在客户首次办理宽带新装业务时，利用客户对产品知识的欠缺，不专业，误导客户 具体内容：2012年6月14日，我到西彭镇电信营业厅（一下简称“西”）办理首次安装宽带业务，（承诺一年，宽带adsl118元包月，赠送20元话费）业务员服务态度消极恶劣，对我的问题，只是回到，“你办不办！！不办算了”极其不耐烦，在介绍业务时，以众多优惠误导我，对陷阱含糊其词，让我听得糊里糊涂（如：免安装费，每月赠送20元话费等）作为专业知识不全的消费者，我被误导安装了本业务，最后才发现，所谓承诺一年的意思是，每个月都要缴纳套餐费，与包年无异. 我是一名在校学生，家中长时间无人，并不需要在上学期间使用宽带，这样不明不白的就被忽悠进去了，需要白白缴纳大量资费，造成经济损失。 希望的处理结果：截至今天发起投诉（2012年6月15号）我的宽带才刚装上一天，希望能够取消包年的项目，当现在双方损失并不大的情况下，协商更改资费，愿意承担今天一天的4元钱网费，更改资费就行.
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