LG 手机按键失灵

本人于2011/10/06在苏宁电器购买的LG P993手机，现出现了 锁屏/解屏 按键不灵的现象，手机属于一年保修期内发现的问题，给LG发送邮件，LG回复“手机按键属于外观是不做保修的”， 不知国家是否有相关的规定 LG官方回复邮件如下： 2012/06/14 感谢您致电LG电子 -----------Reply to Customer Enquiry------------ 尊敬的客户： 您好，非常感谢您对LG产品的支 持！ 大陆上市的行货手机整机是保修一年的，如果您的手机按键有问题还麻烦您到当地LG特约维修站检测一下，由师傅来帮助您处理。（手机按键属于外观是不做保修的） 如有其他问题可以再次邮件、LG 在线客服，或者拨打客服电话 400-819-9999与我们联系，我们 将为您提供及时，准确的服务，谢 谢，再见！ ----LG网络客服 -----------Customer Details----------------------- Name : 袁杰 Street : City : State : Post Code : Tel : 15915308573 Country : China E-mail : yuanjie125@yahoo.com.cn -----------Original Customer Inquiry------------ Received Date : 2012/06/14 12:50 42 The type of inquiry : How to obtain Repair Service? Product/Model No. : /P993 有问题请教： 我的P993 手机（IMEI:356551040172118）机身上方的锁屏按键出来了不灵敏，按键可以保修多久？