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魅族维修我的手机后,导致我的流量巨大异常

2012-06-11 23:04:25    广东省    谭先生    点击:

4月份我的手机寄给魅族维修,中途我提供给他们的联系号码要变更为另一个号码,但魅族要我提供相关身份证复印件,考虑到我信息的安全性,我没有同意,但他们非要提供....于是我对他们的服务进行了投诉,最后他们让步了,通过其他途径验证我的真实身份,,, 但是悲剧发生了,5月份初收到维修好的手机,我的手机在我很少上网(包括晚上我睡觉的时候)的情况下自动产生了超过2G的流量(我平时都是用苹果联通卡3G上网,这个m9的移动卡基本不上网的),导致费用超500多元。而6月1日,我也是没上网,30兆半天自动用完了。这在之前从未出现,我收到手机后只是恢复从前的备份,未安装任何软件。经过测试,即使我关闭GPRS,使用WIFI也会大量自动产生流量。为了进一步确定问题所在,6月9日我到魅族龙华店请他们技术人员核查,但是他们也无法解答为什么这样,只是说可以帮我重新安装固件系统,我没有同意,这样就销毁证据了。 同时,我在魅族网上投诉此问题,但是他们开始说只是更换我的手机触摸屏和电池盖,未动其他的地方。之后我质疑他们私自升级我的固件软件系统,他们才说升级了我的固件(我没要求他们给我升级固件系统,因此他们违规操作,导致这种漏洞),而且给我升级的系统是去年的老固件系统,未使用最新的固件系统(今年发布两个固件系统)。 现在深度怀疑维修人员在手机中埋了BUG,以报复我的投诉,希望315为我做主,讨回损失,感谢。 附魅族网上投诉: http://bbs.meizu.com/thread-3724591-1-1.html

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