发过来的手机跟网页上所说的不一致

发现手机不一致以后打4006517177电话后说三天内会有售后给我回复处理，可是从六月二号到十一号后，我电话打进去他们就屏蔽了，因为我用固定电话打得通。用固话打通后我问干吗屏蔽我电话不给我处理就直接把我电话给挂了