去年9月份买了一款海信的捆绑话费的手机，买的时候开机键就不太好用。今年5月11号无法开机，5月13号送至海信北京客服北京京诚鸿波电子技术有限公司维修，维修人员经检测结果为主板故障，承诺返厂维修。当时我要求合上手机后盖，保护手机，维修人员称没有必要，在我要求之下，他们还是拒绝了我的请求。今天打来电话说主板变形，还有液晶显示屏也损坏了，说不予维修。海信的三包条款里写道：“自消费者购买之日起1年内，通信终端产品出现性能故障（无法开机属于性能故障的一种），则予以免费维修。”，现在却不予维修，请帮忙处理……
京公网安备11010502034432号