诺基亚lumia800屏幕松动

我于2012年6月2日在上海易迅网购入诺基亚lumia800手机白色款，在6月7日晚使用时发现触摸屏幕有松动，影响我使用。我于6月8日去上海福州路诺基亚维修服务点检测手机，该点工程师告诉我这个现象属外观问题，不属手机性能问题，并说他所接触该款手机都有这样的现象，是该款手机制造工艺造成的。我要求他们出具产品质量检测单未果，致使我无法向经销商提出退货要求。这种他们称之为外观现象的屏幕松动问题既然是诺基亚制造工艺造成，并且他们工程师也承认普遍存在的并且确实影响到客户使用的问题，诺基亚相关部门尽然认为不是问题，实在让人心寒，诺基亚科技以人为本尽然是这样的，手机制造问题所造成的通病尽然要消费者承担，这实在让广大消费者利益受损。