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要求摩托罗拉换机

2012-06-13 11:11:48    广东省    吴先生    点击:

本人2011年5月30日在电信营业厅购入摩托罗拉手机一台,型号:XT800+ ,MSN/ESN/MEID: A000002C266AC06。 具体:2011年6月二十几号,手机不读内存卡了。才用了二十来天,就坏了,当时真的很生气,还说是什么摩托罗拉的高端机,真的让我很失望!当时,我要求换机,但是摩托罗拉公司不同意!其实不读卡的问题,买到机的十五天内已经出现的,但是一开始我没有想到是手机的问题,一直怀疑是自己不会用才这样的,到我惊醒想到是手机的问题时,已经太迟了,过了十五天的换机时间!!没办法,只好强忍怒火,送修。维修回执显示,是广州天音科技移动电话维修点,单号:12558538。送修回来后,可以正常使用。(但是这一次留有伏笔) 去年就发生了这件事。到了2012年2月,手机又出现问题,拨打或接听电话时听筒有刺耳的电流声,开启扬声器或用蓝牙就没有这种现象。当时心又凉了半截,但是我都不想送修了,因为送修又要浪费我非常多的时间,两张手机卡还要带两台手机。就强忍着用蓝牙耳机接听拨打电话。谁不知,到2012年3月底4月头左右,手机出现黑屏重启的现象,具体是什么时候我没注意到,因为这种现象是很不经意发现的。表现是这样的:手机待机时或者使用软件时,屏幕黑掉,但是下面三个键的灯亮,按开关机键没反应,十几时秒后,屏幕亮,顶头两张卡的信号和上网标志重新出现,就像刚开机那样显示出来。到了这个时候,我都恼怒到了极点!想忍着用都不行了。心想,差不多过保修了,就又送去修一次吧,看看还能用多久。于是,4月20号又送到买机的地方让其送修(当时我也要求摩托罗拉公司能换一台机的)。就这样等,过了五一后,也即是2012年5月8日还不见手机回来,就打电话到购机点查询。不查还好,一查才知道这次送修当中又发生了很多事情!听店员(也是电信员工)说,送上广州后被告知过了保修期,又送了回来。维修点要求发票确定购买时间,确认没过保修期。然后购机点又将发票和手机发上广州要求保修。 到了差不多五月底,手机还不见回来,我就打电话去追问。购机点说在广州,打上广州,广州天音就说送上天津维修了。就这样等,一直到6月9日才接到购机点(电信厅)的电话说手机修好送回来了,我叫人把手机拿回来使用。从4月20送上去到6月9日通知我去拿手机,已经过了一个多月!!但是问题又来了,电话根本就没有维修好,黑屏问题是没有了,但在通话过程中听筒的杂音还是出现的。所以,在此我坚决要求摩托罗拉公司换机!! 在这段时间里,我打了不少投诉电话到摩托罗拉公司,在此过程中我也了解到第一次送修(也即是上面说到的伏笔问题),不读内存卡问题修好了,但是还说我的触屏也坏了,也帮我换了。问题是,那时我的手机触屏根本就没法有坏,是可以正常使用的。这里要证明什么问题,我也不好说了。在交涉的过程中,摩托罗拉公司都是在浪费客户的时间,就是和你磨。希望万里行网站能帮一我!谢谢

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