中国电信积分无故被扣

2012年6月5日朋友告诉我电信网上营业厅积分换礼品多了很多礼品，我上去营业厅发现我的电信积分于4月和5月分2次被扣了12000分，期间没有消费积分的记录，只剩下1400多分什么东西都换不到了，我致电客服，客服要我去网上查，我去网上点客服，网上客服要我写投诉，我写了，6月6日，电信客服打电话过来（0750-2726828）称我的电信积分即将到期，所以帮我换了份礼品，要我去当地营业厅领取，先不说里面存在的猫腻，电信积分是每年12月到期的，现在是6月就即将到期了？我的积分你电信客服可以（帮我）换礼品？我很有被骗的感觉,被不尊重的感觉！礼品我是不会去拿了，希望电信方面查清事件，还我积分，给我起码的尊重。