摩托罗拉保修期内各种理由不给保修

尊敬的受理人员，您好！ 本人2012年3月刚买的摩托罗拉XT928，6月4日忽然屏幕花屏，无法使用。去售后还没拆机就对我说是我压到手机了。拆开后指着手机最里面的内屏上一个很小的不到一毫米的点说，这里就是我压坏的，人为原因不给保修需要自己出钱。很纳闷，手机外表完好无损，尽然是最里面的一个受到重重保护的内屏一个角给压到了，简直就是太神奇了。售后坚持说是我自己搞坏的。6月5日打电话到摩托售后一直没有处理。想想这个售后是摩托指定和承认的，打了也是白打。于是从其他渠道（另外一个城市的售后点）买了个原厂内屏，让我们这里的售后安装下。维修人员直接说是假的，很无语。要是装了不仅会出问题，而且以后这个手机再也不可以保修。面对这种无耻的售后，无理的霸王维修条款，作为一个媒体人也感到没有办法能够对付他们。只好各处投诉，希望能引起各方注意。我们这里质检局说手机坏了不可以检测，12315说等一个月内给答复，简直没有说理的地方。我在网上查询有不少人遇到这样的问题，可是其他城市的售后都给解决了。也就是说我这款手机出现的问题不是个例，是通病，是摩托罗拉的质量问题。话说回来，触屏手机正常使用，经常用手点触摸屏，换电池经常要用手压后盖，这样也能搞坏的手机竟然还在市面上出售？ 不知贵处能不能帮我解决问题，先谢谢了。 顾 2012年6月7日