本人于2012年3月22号在九江远丰购买一部HTCs710e的手机，在5月16号就出现屏幕失灵，送经销商店维修，维修了10天以上，返到我手里，开了票据，上面写了换了触屏。试机，结果手机屏幕出现严重漂移，我想是不是换了新触屏的原因，想再用2天看看，到了第3天手机出现了和刚开始一样的问题，还是同样一个地方屏幕失灵。又寄回经销商点维修，已经过去10了，手机没有音讯。多次打电话与HTC的客服联系，回答我他们客服部和维修不是同一个部门，这个会上级反映，再回复我。此后HTC方面曾有工作人员电话与我进行过沟通，但基本内容无实质改变。在现状况，坚持要求更换全新同款手机或全额退款的要求。HTC客服部----打电话给他们，难道就只是解决一些手机使用说明吗？
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