戴尔存在欺诈质量服务态度等问题

2012-06-04 19:31:19 山东省陈先生点击：次

屏幕转轴开裂，联系客服是我服务过期，但是我明明还有戴尔所说的银牌全险400多天，后来联系售后说明情况，客服回复：您好，很抱歉，我从昨天开始帮您连续申请了4次部件上门，都被高级工程师驳回了。理由是外壳裂痕，但是机器并没有功能性故障，所以不在保修范围内。和买之前完全换了一个嘴脸。而包裹裂开，和屏轴松动，这个应该是电脑生产的时候就有问题，可以说是因为这个引起的外壳开裂，而且带而让我买的500多元的全险存在欺诈行为。质量我也就不说了……