出售的手机商品与电视上描述不一致 而且商品有严重质量问题

手机反映很慢 手机不对版 不想他说的那样好 我在2012-06-02就打电话 打啦十几个电话给他 他说我叫等那个服务代表给我 现在都一直都没有给我电话 我今天又打了8个左右他们又是那样叫等我那个服务代表给我电话 现在还是没有电话来 我每次打他都说我马上叫那个人给电话我 我现在退货也不是 厂家推三阻四乱找借口 这个是他的电话045188881008 406037777 寄件公司;哈尔滨可馨购物 发件详细地址；广州市白云嘉禾弘森国际物流中心B栋215-216 赵小姐 不想说 我现在我只要退货退款 《深圳埃立特通讯设备有限公司监制///深圳市万科通科技有限公司》