浙江移动乱扣费

今天早上醒来电话突然停机。查了下欠费两百多。昨天晚上睡前还有一百多话费的。打10086查。他们说无法查询。于是马上跑到营业厅。他们说我流量用了。我是20元（CMWAP无限流量）他们说我用了NET的接入点。可是我手机根本没NET的接入点。而且我在家里都开着WIFI的。所以根本不会产生流量的。我要求双倍赔偿。