手机维修后出现质量问题

2011年5月我购买了一部摩托罗拉ME525型号手机，该机在宣传的时候主要宣传的三防功能。购买之后发现手机出现锁屏后不能解锁，因为上班的地方没有摩托罗拉的售后服务网点，所以在2012年初过年放假的时候将手机拿回到齐齐哈尔维修站进行检测维修，第一次检修的时候说可能是屏的问题，在维修站进行了换屏处理，换屏之后手机还是出现无法解锁的情况，并且屏幕内大量进灰。再一次到摩托罗拉维修站进行维修并且把进灰的情况进行了说明，第二次进行了换主板处理，并要求对屏幕进行清灰处理。换完主板之后屏幕进灰的情况并未得到解决。期间两次致电摩托罗拉4008105050客服，请求帮忙协助，将手机返回工厂进行清灰并且重新进行手机屏幕封装。今天摩托罗拉投诉部门打电话告知，手机不能返回工厂进行处理，只能再次要求维修站进行维修。如果不接受就没有别的办法。所以对摩托罗拉的手机质量和客服处理的情况进行投诉。按照他们的理论，我的手机在购买之后就注定要失去所宣传的一些相应功能。对于这个情况我表示很困惑，也很无奈。希望此次的投诉能得到贵部门的重视，并得到相应的解决方法。