提供的虚拟空间经常无法连接

我在2011年11月买了伊恩的虚拟空间，我公司的网站正式的发布到他们的空间上，可是从此以后，平均每个月都会有出现几次无法连接，每次持续时间半天到一天，给我公司造成很大的影响。直接损失十万余元。强烈投诉他们的服务，希望可以将服务质量得到改善。如果他们无能为力，我需要退款。我在伊恩的用户名是liufenglue。