电信套餐销售旧手机

马尾快安电信营业厅在今年三月份在本人居住的小区门口推销电信业务时，本人办理了电信189套餐，付款了1290元，拿到由电信方提供的酷派5860手机一部。酷派手机拿到后约2周时间出现硬件问题，快安营业厅于04月15日开单接收手机送修，一个星期后于04月22日拿到，售后部门说是把软件升级了。但屏幕下方的三个主按键仍有问题，随即继续送修，至今已有一个月。于0525到快安营业厅，工作人员说是换了一部新手机，但是拿到后发现却是旧的，手机螺丝明显有拧过的痕迹，而且开机闪烁，手机的日期和时间不能设置，所以要求营业厅更换一部，但营业厅人员态度非常差，以手机不是他们生产为由，不与更换。且以很无礼的态度让本人自己去找售后更换。按手机的三包规定，手机维修期已经超过一个月，要求提供一部未开包装的新手机，或者对手机进行退货，并按办理业务时手机的标价1290退还费用。