上海移动签订套餐后无法保证通讯质量

2012.3.1签订“家庭畅享套餐150元档”签订后基站拆除后通讯出现问题，经测试移动承认信号有问题，但截至今天不给任何处理结果，只是一味敷衍，期间10086工作人员连最基本的服务承诺都无法兑现，产生多次工作差错，因为套餐中含有5个号码绑定情况，有问题均需一起调整，而据其中一位工作人员的反映“您那个电话投诉的，我只能解决那个电话的问题”其言下之意为我有5个电话号码需要打五次投诉且需要经历5次投诉过程，对于这种处理结果实在闻所未闻，如果同一个问题需要5次反复投诉，效率何在，我愿意配合移动的调整，但是移动也需要尊重下客户的时间，希望能尽快处理，白纸黑字签订的合同，我每月交钱却不能正常服务。