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摩托罗拉XT615售后欺骗

2012-05-21 12:33:57    辽宁省    杨女士    点击:

本人3月18日,在抚顺苏宁购买XT615手机一台,3月25日发现手机有白屏与听筒杂音现象,到抚顺指定客服店咨询,希望检测时,店内前台营业员告之,检测机器需要到沈阳,来回得十五天,如果检查无问题,属于白开盖。经过协商升级版本,当用到4月9日,发现听筒声音剧烈,影响听音,再次拿到客服时,说可以调换机器,但是发票过期,只能维修。大概4月12日,经过天津总客服协商,订件,更换。四天电话咨询说件还没到,第六天咨询说没有件,需要等待。再次拔通天津客服电话时,经过调节,说先把手机放之当地抚顺客服,马上派件到达更换,并且检测此机器,是否还有其它问题。此时为4月28日。5月2日问当地客服,机器是否有故障,此营业员回答,无。5月10机器听筒更换结束后,回家试验,再次发现通话超过15分钟后,有杂音,机器白屏现象。经过二方售后协商,最后给本手机拿到厂家检测,5月21日,致电,告之本售后中心自行通话检查,无问题,不能拿到指定检测中心。

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