小米手机收钱不发货

我于5月7号在小米官网上支付2235元订购小米手机和配件若干，直至今天5月21日再次查看订单详情，还是处于未配货中，期间多次找客服问询，被告知的原因是包装盒的问题推迟发货（个人觉得这原因很牵强）。关键还有一点，我同事在我付款之后的4天也买了小米，两个同事各买了一部，但是他们最晚的也在20号收到货物了，强烈疑问小米承诺的按订单先后顺序发货的承诺。并质疑是否小米手机就是这样先圈到消费者的前，然后再去采购原料来生产。失败的一次网购经历。特此投诉。