宽带办理后不能上网

2012年3月份办理的鹏博宽带3.5M 使用不到2个月就发现宽带经常上不去网， 客服配合修改密码后解决 5月初发现彻底上不去，故障原因是小区内宽带线路断了 400客服电话拨打无数遍，维修一次后仍然无果 再多次催促其修复，400称已转维修师傅 维修师傅称未接到通知，推来推去 持续时间半个月有余 至今仍然宽带费照样交，宽带无法上网 拨打400电话退网，客服竟然说他们暂时没有对应的公司负责 也没有承诺何时能解决。 我们被彭博宽带给骗了！他们收费安装时表述和后期服务相差甚远！