DELL笔记本底壳屏轴连接处断裂有设计缺陷

我2011年6月买了戴尔公司的Inspiron 14R N4010笔记本，主机编号是SN:3233540341，服务标签: 1HH5ZP1于今年5月5号 因硬盘故障送修，并告诉右边屏轴处有点松。送修时服务站检测外观完好无损后收机。取机时告知我底壳破列，属于物损，并且以“物损”为由，拒绝免费维修。我之后致电DELL，客服查询后给的解释是：屏轴连接处断裂，说可能是我屏幕开启用力过大或过度造成的，答复还是属于物损不给保修。 这个笔记本买来时屏幕就很紧，开启时是要稍用些力。DELL也从没告诉这个笔记本开启屏幕得多少度合适用多大力合适；从我从客服发来的图片上看屏幕哪么紧用哪么薄的塑料很容易就能开裂或断裂。这么明显的质量问题和设计缺陷却推脱说是物损不给保修。网上也搜索了下DELL有很多用户有屏轴连接处断裂的。