乱扣流量费还说有消费记录

我本月预交话费优惠购手机办理一张移动卡因为是下月才开始返话费所以本月还没怎么消费 可是14号无缘无故收到 余额不足 流量超出 的短息 我不知道怎么回事就打10086询问，客服人员说记录一下，48小时回复我，第二天回复我说要密码，今天我就把密码告诉滦南移动了，结果给我的答复让我彻底无语。她说；我们这有你流量超出的消费记录！是你手机后台运行走的流量 ，我的天啊 手机后台运行走30MB还不够还要扣我70多，这是什么破通讯公司啊 吃钱吗！更何况我手机处于断网状态 ，平时上网我都是用无线宽带的，没办法，只能到这申诉一下了，望解决！