DELL电脑显示器出现斑不保修

我于去年9月份通过DELL官网买了一台DELL N4110笔记本电脑，最近几天发现屏幕上有块斑，然后我给DELL售后打电话，他说给他叫我拍个照片传给他，然后过了一段就回复我说不能保修。从照片上可以清楚看到根本就没有人为损坏的痕迹 小曾seven 12:08:17 这个问题不在保修范围，不能保修噢 dream 12:08:32 。。。。。。晕哦~~~ dream 12:09:27 不是人为的为什么不保修呢？ 小曾seven 12:16:18 有些时候不小心碰到的 小曾seven 12:16:24 不一定说一定人为的 :50:16 你好~~ 我想问下，我的电脑不是人为损坏为什么不保修 小曾seven 13:51:22 上次不是和你说了屏有损坏了，不在保修期内，就算不是你人为的，也有可能不小心弄的 这是他们客服代表QQ给我的留言，我看三包上面写着不是人为损坏就保修，今天他们另一个客服代表告诉我只要是斑就不保修，我想说的是既然是斑就不保修，我买的时间怎么不告诉我，三包书上面怎么不写。他说是他们内部规定的，去官方网站上可以查到，但我找不到他说的。 我DELL笔记本的服务编号是HSQQRQ1，快速服务代码是38743271641 机器编码 7T4V8-RHVQR-632TH-GVGTF-DXKJ6