中国电信霸王条款不给退宽带套餐

我是个人家庭用户。我的宽带套餐于5月底结束，我之前申请过宽带续约，电信于2012年5月15日自动扣款2990元。（个人是不知情它会自动扣款）这个续订的有效期是2012年6月开始生效的。但是后来我后悔想要退订这个宽带套餐，打电话给10000，他们答复是不予以退订，不退款。我继续投诉，但是一直都没有收到他们的回复。我这个套餐，根本没有开始使用，现在想退订，电信有什么理由不给退，我无法理解。商场买过东西，都有七天退货时间，电信的行为严重违反了消费者的权益。