视讯宽带玩游戏延迟

2012年5月14日，本人一直使用惠州的视讯宽带上网的，大概4月底一直玩游戏有延迟，上网和看电影都没问题，打了故障电话2020222多次，无解决，一直说帮我反馈，稍后有工作人员联系我，至今问题一直未处理，也没给明确答复，师傅电话15899526161 2020084 都打过了，一直说处理，一直在推脱。麻烦上级领导帮我们处理下，这样的视讯宽带的服务和态度，以后真不敢使用了。