自从2011.12月办理的联通手机卡,开通的5元包30M流量。在4月份共用了29868KB流量,(并没有超出30M),我在4月30号那天,在提前咨询过客服的情况下(有通话详单可以查询),关闭了流量套餐。然后一直没用这个号了。 结果,今天5月14号发现手机欠费220多,经过联通客服和自己上网查询详单发现,上网流量扣费295.880元。今天打电话,客服解释是4月30号关闭上网套餐,会把每月5元套餐费退还,剩下的29M多流量按1M收10.24计算。 问题就出在这,4月30号晚上通过客服关闭时,客服人员并没有告诉我会产生大量扣费,而且在我的套餐关闭后,也没有短信通知会按1M收10.24计算的通知。谁会花300块钱为5元的套餐费买单? 这不仅是侵犯消费者的知情权!更是对消费者的欺诈!为此恳请你们对联通严加惩处,严肃整顿,谢谢!