本人2011年4月在宝鸡联通办理合约iphone4 32G手机一部，用后发现手机握住信号衰减，一段时间后HOME键也出现按键不灵现象，当时想合约机用两年就不用了，也就未作维修，2011年4月20日下午发现关机键失灵，无法关机，此时保修期还差两天到期，4月21日下午1点多，我将电话送至宝鸡联通公司iphone手机维修点，维修点只是接机不负责维修，并告知说电话尾插有进水痕迹，因为防水标变色，我解释后接机人员将现象进行如实描述，收取22元快递费答应2点左右将电话发往(最后证实发机时间为下午4点半左右）深圳市天音科技发展有限公司西安分公司（陕西省西安市新民街1号2楼）进行维修，并答应明天收到消息后最快时间答复，可从22~24号本人未收到任何信息，打电话到宝鸡联通维修点一直无人接听，25日本人联系了深圳市天音科技发展有限公司西安分公司，服务人员告诉我你的电话有拆机的痕迹主板少两颗螺丝并且防水标变红不能保修，必须付费维修，可以支付1800元换新机，本人联系苹果公司400-627-2273询问是否可以做换机处理，苹果告知苹果公司无这种服务，苹果客服人员经过与售后维修联系后告知我相信他们的授权维修商，我的电话确实拆过而且进水，随后我在网上搜索了我的现象结果类似现象很多，并非个例，随后又电话苹果咨询1 为什么反映质量好坏的防水标购买时不告知消费者（本人的ipad2无此防水标），让消费者检查是否进水;2 维修商为什么拆机后第一时间不告知送机者或本人（已证实维修商并没第一时间告知宝鸡联通接机人员，只在5月3日告知宝鸡联通接机点），苹果回答正在调查，到目前已连续几次致电苹果公司，答复是正在调查。5月3日宝鸡联通接机点电话告知本人说苹果售后由于防水标变红和手机主板少螺丝私拆过，不做保修，仍然告知可以加1800元换新机，本人想请苹果答复1 为什么购买时苹果手机时不告知消费者检查防水标，2 为什么苹果的售后维修可以拆机后10余天不告诉客户手机情况，3 苹果电话中还有多少应该在消费者购买电话时告知的隐藏项目，4苹果iphone4 本身就存在手握信号差,home键易出现故障等质量问题，而售后维修也存在不合理的现象，可以说苹果的产品质量和售后服务质量并不是100%完美，那么在出现问题时为什么推脱自己的责任，污蔑消费者的诚信，难道缺口的苹果本身就代表质量有缺陷吗？ 5 售后服务电话欺骗消费者，一再答应调查后回复，却未收到回复，再次电话根本找不到这些答应回复的人，而且电话没有跟踪记录，就算对方态度差也无法找到此人投诉，这种没有售后服务的公司，借大家对苹果的崇拜，如此大的销量再不规范怎么可以保证中国消费者应有的尊严？祈求政府主管部门好好规范一下这些产品外包，服务外包，质量体系不健全的公司的违法行为
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