中国移动话费不反还

我于2012年4月初在浙江移动官网看到嘉兴地区有宽带4M包年600送100话费的活动，随后在营业厅办理了业务，之后一个多月一直没有收到赠送的话费。通过数次10086投诉，之后一位话务员回复我，请问你这是在移动看到的吗？我怎么找不到（在此我鄙视你，你的业务都在学什么？我一个老百姓看的到的，你一个移动的员工看不到？）第二位话务员回复只有通过网站办理，营业厅办理没有赠送话费。我愤怒的挂断电话，第二天再上移动官网查询，上面并没有显示营业厅办理不享受赠送话费。第三位话务员我异常愤怒，竟然说上面没有说营业厅办理可以送话费。（请问移动教你这么对待客户的吗？我还没说完就挂了，2012.5.13 10 05分的电话，我后悔没有记下你的工号！我给你一耳光，再问你，你看到是我打的你吗？） 所以我想说，我作为一个消费者看到了你们的宣传也好，广告也罢，那么我认为不错，就去营业厅办了，至于哪个渠道办理你们并没有明确的规定.整个网页上没有说明，只是告知但凡移动用户均可以参与。所以这是赤裸裸的欺诈，按照移动的规矩，理应双倍反还。有截图为证