关于三星国际联保问题

我三月份在新加坡的starhub公司买了一部三星galaxy 7.7（国内型号为P6800），当时买的时候我是一位三星产品的用户，我本来很喜欢三星的，但是发生了一下事情让我对三星改观了，我无奈之下想试试投诉315，想看看是否可以得到一个合理的答复。 我两个月之前在新加坡starhub公司买了一部三星galaxy tap7.7(国内型号p6800),starhub是新加坡的电信公司，类似于中国的联通，当时我购买的时候清清楚楚问清了是否是国际联保，因为我要在中国使用，对方回答我绝对是，三星大品牌没有问题，新加坡人当地法律非常严，所以导致他们国人不会随便撒谎欺骗顾客，这点我非常明白，之后我回国，在这短短两个月内，我发现p6800触摸屏有一小部分不可以使用了，我很意外，因为三星这么大的品牌质量可以这么容易就出问题，于是我拨打了北京的400客服电话，对方态度不是很好，只是告知我没有办法处理，于是我选择了等待你们客服投诉部门给我答复，电话在大概一个多小时之后回复了我，工号貌似是1535，我很失望的又是一个只会一句话的客服，无论我说什么她只会回答我很抱歉这们我不负责任，态度我就不详细说了，只是很失望对于他的服务态度，我问如何联系韩国总部，回答也是不清楚，总之我从她那里得到的信息其实只有一个：不管， 其他的什么都不清楚。 我很想了解一下三星这么大的一个品牌，竟然不懂如何回答客户的基本问题只能让我怀疑真的是三星吗？我一度怀疑是否是我打错电话了，是否是山寨三星？ 我只想知道，如果咱们国内没有办法解决这种问题的话，我应该如何联系三星韩国总部反映这个问题，我是否可以投诉315来得到我想要的答案？三星是个国际品牌，中国是个大国强国，竟然没有国际保修？我只想知道我用的是不是他们三星的品牌?千真万确！！中国这么大的一个公司竟然管不了？？只是让我觉得你们客服的推卸不负责任的能力实在让人佩服，您是否可以给我个建议，我应该去找谁？我不可能在花机票飞回去为了一个手机，机票钱贵过手机钱，但是我很想知道我用的就是你们的品牌，你们不管找个可以帮我解决问题的人就好，非常谢谢 虽然我知道可能不会得到什么回复，本来我打算不追究此事，但是你们北京总部的不负责任的态度实在让我没有办法吞下这口气，我在国内买的诺基亚手机跟我说国际联保，我拿去新加坡使用，坏了，人家的国家就履行了自己的职责，我气愤的是为什么这么大的一个品牌到了咱们中国就要这么丢人的怕负责任吗？为什么三星在韩国的服务态度都很好，让我国外的朋友听到在中国就要撇着嘴说 中国不行，真的很失望，希望您能给我一个能解决我的问题的办法。非常之感谢。