中国电信宽带套餐过期自动改成按月收费

本人于2010/08/22/办理了电信宽带e9包年套餐，订单号：73110082296401496 2011/8/22电信套餐过期后自动改成按月收费，每月109元，并且没通知客户。客户在不知情的情况下，电信公司主动帮客户更换了套餐，我觉得电信应在宽带到期时主动提前提醒客户，让客户享有消费的知情权，这种在没征得客户同意下的收费，属于一种欺诈行为。