小米公司与其授权的不良维修商联合

我于2012年4月22日收到于小米公司官网订购的电信版手机一部。插入移动SIM卡后一切正常，但当插入电信CDMA卡发现无服务信号，排除了CDMA卡的自身问题原因之后。我联络了位于上海嘉定区由小米公司授权的维修点进行检测。当时在场我向维修工作人员展示了手机的状态：CDMA卡在手机内部，手机开机后显示“无服务”字样（即卡已经被识别，但是没有检测到电信网络）。工作人员将手机拿入后台进行检测。 约5分钟后，工作人员告知我，SIM卡卡槽变形。当时我表示质疑：“如果问题是这个原因造成的，那为何移动SIM卡可以使用？“工作人员听后没有任何解释继续进行检测。 大约一个小时后，工作人员再次出现，说他们没有方法修复这个问题，需要我拿手机去”小米之家“（小米公司自有维修点）进行刷机。之后将手机还给我，手机屏幕上显示状态为”无SIM卡“（卡未被识别）。我质问为何会变成这样，工作人员说他们尝试将手机固件升级，升级之后就这样显示。当时我相信了他们并未表示质疑就离开了维修点，工作人员未给我开具任何票据证明。 回家之后，我将手机中电信CDMA卡取出，将手机重新原样放回包装盒。第二天晚上，我偶然从网上看到也有其他购买该手机的用户反应手机有这样的症状。通过设置可以恢复正常，于是我打算自己根据网上介绍再做尝试。可当我试图再次将CDMA卡插入插槽的时候，发现卡槽内部阻力很大，与我昨日刚刚够得机器时插入移动SIM卡以及电信CDMA时的感觉完全不同。于是我终止了操作，将手机重新放好。准备第二天去”小米之家“。 2012年4月24日，我去了位于天目西路218号，告知维修人员状况，要求换货。维修人员经判断说卡槽系人为损坏，不可退换。我立刻意识到了问题。因为可以发现，手机从拿到我手上，到现在为止，我对卡槽有过操作的场也就是刚刚收到手机时插入过移动SIM卡和CDMA卡的时候，当时一切正常，插入时也未感觉任何阻力，可是维修点进行检修之后，明显就有了不同的感觉。另一方面我将手机交给维修点时屏幕上显示的手机状态与维修点交还给我手机时的状态是不同的。于是我有理由认为是维修点维修时造成的损坏，或者是卡槽本身就有缺陷，在多次的插拔过程中问题严重话。但从哪个原因来说也不应该由消费者来承担这个问题。我将我的想法告诉了小迷之家的维修人员，小米之家要我出示维修点的维修单据，我突然意识到，我任何证明我去维修点的证据都没有。 于是我立刻赶去维修点，说明需要他们补开此手机在这里维修过的证明。他们很”果断“的填写一张维修单，上面写明”手机卡槽人为损坏，不予保修“。我对这个理由很是气愤，当时这个理由在我一句”为何移动SIM卡可以使用？“之后就鸦雀无声，然后一个小时无果之后说”维修点无法维修需要去小迷之家“。可现在又这么果断坚决的，认定是卡槽人为损坏？明显是不想承担任何责任！ 我立刻在当天晚上再小米公司官方要求对本次订单进行退货。后来在4月26日，接到了小米公司客服的电话，我把整个事件向他们说明，被告知事情将上报上级研究处理。之后的4月27日、5月2日、5月4日再次接到电话，内容大致都