联想手机质量

因宽带欠费，我在2012年3月2号到电信网店缴纳话费，被营业员告知电信E149业务，建议增加家庭电信网店手机或座机一部，将宽带与手机费用捆绑。为确保手机与宽带随时畅通，并考虑到缴费方便，当即在遂宁市安居电信营业部购买联想A390E手机一部。 买回手机，三天后回船山区家中（本人在安居区工作，因此船山、安居各有住房）。因未携带充电器，准备将电池取下，改用万能充。取电池过程中，自认无任何不当操作。取下电池，发觉电池接触片松动，电池充满后能开机，当时认为小问题并未在意。接下几天，手机常出现自动关机现象。 因工作时间原因、加之家中有以前淘汰的备用机，到5月1号才拿到电信售后维修。客服人员告知需发回厂家定损、报价。 5月11日接到维修部电话告知：手机主板损坏，已无维修价值，修好跟新购买一同等型号手机价格相当。遂网上查询联想售后，电话告知手机故障并反映遂宁售后维修态度，客服人员仍坚持说取电池过程中损坏接触片属人为故障，不在保修范围，需自费维修。听到客服处理意见，我又质疑：假如说你自己的手机使用不到一周，正常取电池，取出了主板损坏的问题，你认为是厂家质量问题还是人为损坏？客服以自己并未碰到这种情况为由不予回答。又问：照此推理：如新机按键等凡能接触到外力的元件出现损坏，都属于客户人为损坏，不在保修范围？客服说按照公司售后章程，应该是。 我不禁质疑：假如购买联想产品，那我该怎么使用？或者联想一切产品都应设计为声控或者？？？？