中国电信股份有限公司重庆分公司

您好： 我是中国电信股份有限公司重庆分公司江北区茶园的ADSL用户，现重庆电信单方面扭曲ADSL上网协议，特此投诉。 我于2006年办理了512K的ADSL上网业务，业务协议中明确写明：ADSL512K（实开1M），每月费用为68元。2008年套餐变更，协议变成了512kADSL499元包12月，服务功能一栏中明确说明了无变更，即仍然是标称带宽512K单实际开通1M。2009年，套餐再次变更，资费变成了588元包年，套餐内容为：ADSL512k不限时上网、免固话月租、开通来电显示，并且此份协议在“甲方权利及义务”中明确说明：甲方在本套餐前办理的套餐与本套餐相冲突的，视作本套餐自动取消，并按本套餐执行。 根据此份协议，实际开通带宽未提及，按照合同继承的原则，故仍为1M。从2009年此份协议生效起到前段时间，重庆电信均提供1M的实际ADSL上网带宽。但是从今年4月底起，重庆电信在未通知本人的情况下，把实际带宽从1M降到了512k。本人由此向重庆电信申诉，而重庆电信给出的解释是2009年协议上所写的“ADSL512k不限时上网”就代表实际开通带宽仅为512k。 对于重庆电信的解释，本人表示无法接受。从之前的协议可以看出，关于实际开通带宽其实都是有明确说明的。在2009年的协议上并未给用户说明实际开通的带宽，如按重庆电信现在给出的解释，本人则认为这份合同本身就存在欺骗性，有隐瞒实际带宽情况并诱导用户签订的嫌疑。 本人针对以上情况向贵网站投诉，希望能得到贵网站的帮助，恢复本人应有的1M带宽。 注：电子档资料为以前签订的协议。资料1-2页为2006年签订的协议；3-4页为2008年签订的协议；5-6页为2009年签订的协议。