惠普4421S严重质量问题，烧毁主板和外接USB设备

2012年4月30日，再使用HP4421S笔记本（2010年底购买），理解外接显示器时，VGA接口打电弧（火花），并主板USB口出现焦糊味，同时烧毁外接的USB设备（价值1400元）。在与惠普联系后，经过10余天的各种调查，惠普给出答复，与笔记本质量无关，但本着客户满意度考虑，给予免费维修，但烧毁的USB设备不予赔偿。 1、严重质疑HP的认定，在向HP客服（01065645515马萍）质问是否做过相应检测，回答支支吾吾，说做过一些检测，并说出厂时有相应检测。在具体问：由于电弧引起，那么相应的接地、ESD、EMI检测是否做过，支支吾吾，不肯正面回答。 2、向其索要HP认定不是该电脑质量问题的相关检测报告，不肯给出，只说做过检测，只能给出在维修单上注明“不是主板问题引起”这样的字样，这就是检测过的证据？不肯给检测的理由，一会说HP不能给个人出具报告，一会说相应检测要有国家有关部门给出。 3、所谓的不是HP笔记本引起，只因为外界显示器也是带电设备，那为何显示器正常，该显示器接其他笔记本时也正常。 4、HP所谓的上门检测用电环境，就是工程师带个万用表量个电压，这能检测出什么？ 5、客服效率极其低下，所谓的客户满意度？既然没问题，为何还要免费维修。