我的镇江电信手机乐享3G套餐却只能用2G

我于4月30日在中国电信江苏镇江电信分公司办理乐享了3G聊天版套餐59元一月，5月1日生效的，手机号：18952887728，却发现自己的乐享3G套餐却无法使用电信3G网络，当地镇江电信竟然以我的手机里存在一元包日套餐为由拒绝让我使用3G，在江苏省通信管理局苏通联2012 2号关于乐享3G套餐有关备案信息中明确规定了我规定的乐享3G套餐中流量包括3G，在国务院纠风办发布要严查电信欺骗客户，自定规定等违规行为的大前提下，镇江电信却完成不顾客户，禁止我使用3G网络，严重违反了电信条列第四十二条中第一，五款，严重侵害我的权益，多次向10000号和江苏电信反应此问题，当地电信和江苏敷衍客户，欺骗客户，拒绝让我使用本该存在的3G权限，镇江电信仗着电信垄断，同样办理了乐享3G套餐的其他客户却能使用3G，而我却被镇江电信歧视，造成不平等对待，却故意拖延我的时间，从5月1日开始反应该问题，到5月10日，镇江电信至今还没有解决问题，只是一味的搪塞客户，不办实事，更令我吃惊的是，镇江电信有些客服竟然没有读过中国人民共和国电信条列，那他们又怎么能上岗的呢？ 第一，在江苏省通信管理局苏通联2012 2号关于乐享3G套餐有关备案信息中明确规定了我规定的乐享3G套餐中流量包括3G，备案信息http://www.jsca.gov.cn/bsdt/jgzl/dxzfgl/spxx/201201/t20120129_38121.html，上面明文规定我办理的乐享3G聊天版套餐包含3G流量，现在镇江电信却以冲突为由拒绝让我享用应该有的3G流量，且备案信息中根本没有说和我现在的套餐又冲突，加上办理套餐的时候也根本没有告知会有冲突，所以有冲突纯属镇江电信编造的一个欺骗客户的谎言 第二，严重违反了电信条列第四十二条中第一，五款，严重侵害我的权益，电信条列中明确规定，电信运营商以任何方式限定电信用户使用其指定的业务，不得有对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传，现在镇江电信全违背了电信条列，公开欺骗和违反电信条列 第三，合同法规定要对客户公平公正，而镇江办理同样的乐享3G套餐都能使用3G流量，却只有我没法使用，同时我也通过网络找到了和我有1元包日套餐的用户也一样开通了3G功能，更加说明电信以套餐冲突为由的可笑和幌子，这难道还不歧视我？让我受到了严重不公平对待，相关证据已经打包发了 第四，从5月1日反应问题至今，中间多次反应要求将问题提交到相关的能处理办实事的部门，电信10000号都来敷衍，导致至今问题还没解决的一个重要原因，确10000号客服表面客客气气，实际背后将客户说成无礼用户，一个正当的套餐被你们限制了来解决问题竟然变定义成无礼用户，可见镇江电信根本没准备要解决问题，就一直敷衍我，搪塞我 镇江电信已经严重违反了电信条列和欺骗消费者，歧视消费者，我要求： 1，无条件恢复我应该有的3G流量 2.要求镇江电信书面道歉