来购商城wap.18LG.com销售的所谓诺基亚wp7软硬件有问题

5月5号，我在来购商城订购了一台名为“诺基亚wp7”的手机，7号的时候手机就到了，当天试机时就发现它的许多功能都跟网上描述的不一样，当天下午我就打电话回去跟商家说明问题，希望他们能帮我换一台，结果那天商家的态度非常的不友善，找了各种理由来回绝我。之后我再试那台机子，发现它实际是诺基亚500跟其它的机子组装起来的，它连电脑端口的USB接口都连接不了，甚至有时会死机，手机wap网页大多打开不了，许多软件下到一半就无法下载，有些软件下载下来了也无法使用。9号下午我又打电话到他们商城那里，跟售后服务机主说明情况，他说让我把机子寄回去给他们检查，并叫我列好机子问题所在。10早上我出去快递前打电话给售后服务机主确认回寄的地址，他又告诉我说“我们咨询过公司那边了，他们说这台机子目前是连接不了电脑的，你只能通过读卡器下载软件来使用，我们本来想叫人通知你的，还好你没有寄回来。”。我问“那我现在该怎么办，一台有问题的机子我怎么使用。”他又说“先那样子先呗，等以后公司那边升级系统我们再让你把机子寄回来帮你升级”等等，我再问“那我现在刚买不到七天，因为你们机子的质量问题，我可以退货的吧？”他说“要是每个人都像你这样子，那我们还做什么”……然后再找各种理由来回绝我把机子寄回去。我不甘心又打他们商城客服4000502100问，结果不了了之。他们商城在销售之期说过7天包退15天包换的，但是现在他们并没有实践他们说的话。