拒绝履行合同 霸王条款

强烈投诉四川省艾普宽带 我与2011年第一次购买艾普宽带业务，于2012年2月续费820元，延长服务两年。 现在我要搬家，需要申请退款，但是无论是拨打该公司热线952155，还是到其服务网点申请退款，都是推诿的态度，居然说他们没有退款服务。 在我们屡次要求下，他们服务网点也只是记录了退款要求，说有人打电话给我们，负责办理艾普的退款事宜。 但是3天过去他们也没有任何人跟我们联系，现在在此投诉艾普宽带，其服务流氓，质量低下，条款霸王！ 注：他们网速为假带宽，宽带速度绝对没有办理时所说的2M那么快，甚至低于1M！