之前投诉过处理的并不好,回音壁也没回音,现在客服和售后协调结果就是:情况属实,你的心情我们理解,但我们第一次检测确实无故障,现在手机过保修期了,只能自费维修。这叫什么事,第一次送到郑州的维修单上面写的问题就是:手机自动重启,通话不清晰。现在还是这一个问题,他们第一次检测不出来问题,协商投诉又无故障退回了一次浪费了这么长时间,嘿,现在怎么算手机也过保了就能检测出来问题了,这明明就是在故意拖延。 还有个问题:我投诉,你们是找的是摩托客服处理的,客服又找南阳这的售后联系的,而南阳这的售后点并无权处理我的手机只能送到郑州去修,你们处理的话最好直接找郑州的维修点,我问南阳售后要过郑州维修点的电话他们不给,而关键就是郑州维修点不给处理的问题。 法律我不太懂,但据我在网上查的三包法所知“三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。”如果这条是对的,当时我的手机完全是够换新的。 但是南阳这的摩托售后说的是“保修期只看发票有效期,超过两个月的维修时间才会扣除,而且不管什么原因造成的,只要过了发票有效期就当过保的手机处理了。”就因为这样我才同意不换新只维修的,现在确修也不想给我修了,我很生气,几次的维修单我也有,如果法律允许的话我要求换新。