戴尔笔记本电脑屏幕出现黑色竖线不保修

本人2012年3月25号在牡丹江东兴数码商城戴尔专卖买了一台N4050的笔记本电脑。快递服务代码9869641021，用了一个月，看完电影后正常关机，笔记本摆放在桌子上一直未动过。第二天一早打开就发现电脑屏幕上出现一条黑色竖线。拿牡丹江戴尔售后说是屏漏液。换屏要800块钱。我没办法打到戴尔官网并发照片。售后工作人员通知说鉴定结果是物理损坏，因此不能保修，只能自费维修。刚买的电脑一直很爱护。没有受到任何损伤。维修人员也看了外观无任何损伤。我打电话和客服人员怎么说也不保。我生气的说人为也不可能出现一条很齐的竖线呀。他回复只要屏漏液我们的解释只有人为不保。希望商家给更换一台新的电脑或换屏并赔偿损失。希望能给出一个合理的解决办法。