长城宽带上网和游戏都很卡

我是去年大概七八月份开始办的长城宽带的网络服务，当时办的是3M的套餐，为期半年，后来又续交半年。最近我由笔记本换成了台式电脑，发现不仅玩游戏很卡，上网页也是一样。我之后又在网上查了一下关于长城宽带的一些意见，发现网上提到的，我80%全遇到了。我把这段话截下来，放在截图资料里，以供查阅。 我这里还有几个问题想要说一下： 一、为什么3M的网络也会这么卡？ 二、为什么最近老是在半夜十一点到十二点期间老是断网？ 有一天我在用远程，结果半夜十一点竟然断网了，害的公司一项工作没能完成。我最烦这样的事情发生了。当时办理的时候，我把联系方式都写下了，如果是正常维修也可以，但为什么不能给我们发出通知？ 我办理的是3M流量，而且是我一个人在用，按理说不应该卡的，但偏偏就发生了。本来打算到期以后换电信的，但长城宽带的网络到期日期是在2012年7月30日，也就是说我还要忍受三个月左右的网络，我实在受不了了，所以烦请有关部门帮忙处理一下这类事情。我不是为了退网才来投诉的，我只是想让他们能给我一个合理的解释，并且能有效的改善此类问题，也不想他们以天花乱缀的广告再欺骗消费者。