中国移动欺瞒客户，乱收流量费

您好！ 从2010年4月份开始用宜春樟树市移动的号码。并办理了” 0元GPRS套餐-与动感地带新业务A套餐合用“ ，”5元手机上网风暴套餐 “。每个月赠送至少300m的流量。 2012年5月2号去杭州旅游，2天时间，发现话费突然为负。通过网厅查询。竟然gprs流量费用收取了137.12 。 我明明办理了包流量的业务，而且开通了gprs 业务，网厅页面显示：“GPRS业务说明; 在国内GPRS覆盖的地方都可以实现GPRS的自动漫游,且用户漫游不加收漫游费。” 我就奇怪明明说了不收取流量的漫游费，可是我从江西到了杭州，我套餐包的流量竟然不起任何左右。仍然收取我跨省的gprs流量漫游费。 而且办理业务的时候，以及目前中国江西移动网上营业厅上也没有显示说我办理的流量是只能用于省内的。 一方面说用户漫游不收漫游费，一方面出省又收取高额的流量费， 太没有诚信太没有道德了，而且出省的时候，没有任何提醒。否则如果提示收取漫游流量费，我会重新办理套餐啊。 事后关于这个问题，打10086反应，结果她们不仅不积极解释处理。反而互相推托，10086的客服竟然把这个问题推托给当地办理业务的营业厅。 然后继续打10086客服电话，她们竟然一直不接电话，平均5-6次才会有人理，这个江西移动太没有商业道德了吧。。我知道中国移动的潜规则，有类似于黑名单 红名单的设置。 可是当客户出现问题，打客服电话反馈投诉的时候，他们不是积极处理，而是用这种下流的手段来耗费时间，竟然客服不接电话。偶尔一次接通还不停的玩文字游戏。真的是垃圾透顶。 希望你们的帮助，谢谢