联通公司存在恶性扣费

本人于2月到5月之间，使用联通网络，第一次出现莫名欠费，60元，没有任何提醒信息，没有立即停机提示，并且没有在月初月末话费结算期出现此现象， 第二次于今年5月6日仍未收到任何短信提醒，也未被联通公司停机处理，仍然可以正常拨打电话，导致我话务量超标28元。 作为用户我根深蒂固的认为当我欠费时应该停机，如果不停机属于恶性扣费，并且在用户不知情的情况下，让用户自行使用，这种消费，我很不理解 同时我拨通了10010电话三次，第一次服务态度消极，并且语速过快，在最后的时候也没有给我机会说明问题。 我要求返还我100元电话费用！